题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注,形成较大的负面影响,或可能严重危害到公司利益,需要在特别规定的时限范围内优先处理。
A.升级投诉
B.普通投诉
C.重大投诉
D.一般投诉
答案
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A.升级投诉
B.普通投诉
C.重大投诉
D.一般投诉
第1题
A.批量投诉
B.较大舆情
C.重大舆情
D.一般舆情
第4题
第7题
第8题
第10题
A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理