更多“根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉分类的标准包括()”相关的问题
第1题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171号),对总行客户服务中心收到的客户投诉,由总行()处理
A.转至一级分行
B.转至一级支行
C.进行统一处理
D.转至二级分行
点击查看答案
第2题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),我行针对舆
点击查看答案
第3题
根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定,下列()不属于通过我行手机银行办理信用卡业务的范围
A.信用卡激活
B.信用卡还款
C.信用卡申领
D.信用卡管理
点击查看答案
第4题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是()。
A.谨慎豁免
B.成本覆盖
C.差异化管理
D.严格核实
点击查看答案
第5题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是()
A.成本覆盖
B.严格核实
C.谨慎豁免
D.差异化管理
点击查看答案
第6题
以下是中国邮政储蓄银行投诉方式的有()。
A.95580客服热线
B.40088-95580信用卡客服热线
C.向营业网点工作人员直接反映问题
D.通过网点意见簿留言
点击查看答案
第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕178号)规定,关于信用卡客户信息的管理原则,说法正确的是()
A.省分行集中存储管理
B.各县支行各自存储管理
C.总行集中存储管理
D.各地市分行各自存储管理
点击查看答案
第8题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮提制[2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
点击查看答案
第9题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),()收费豁免是指以资产清收为目的,对符合特定条件的逾期持卡人给予收费豁免。
A.操作风险类
B.服务策略类
C.资产清收类
D.成本价格类
点击查看答案
第10题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理”是对系统内部门、人员、()等信息进行维护和查询的功能模块
点击查看答案