题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
普通投诉是指按照正常投诉处理流程,投诉渠道管理部门或投诉处理部门能够直接、有效、及时加以处理,且经解决后同一客户对同一内容一般不会提起()次投诉的投诉
A.多次
B.二次
C.三次
D.五次
答案
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A.多次
B.二次
C.三次
D.五次
第2题
第4题
A.婉拒客户
B.直接拒接
C.在新一代客服系统中提交投诉工单
D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理
第8题
第11题