同一自然月内客户可办理多次资费变更，但按最后一次办理结果，下月生效。（）

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发布时间：2022-10-14

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第1题

资费套餐变更中，同一自然月内客户可办理多次资费变更，但按最后一次办理结果，下月生效。（）

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第2题

如客户想变更8元套餐,处理流程为()

A、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，可以提交协同办理

B、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，推荐到营业厅办理

C、直接告知到营业厅办理

D、直接提交协同办理

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第3题

如在同一客户业务办理过程中断多次短时接听电话，可首末告知即可（）

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第4题

关于5G过渡合约折扣版活动说法正确的是（）

A．参加活动后，次月起只需承诺24个月连续使用不低于参与活动原资费月租，可多享每月月租优惠及全国通用流量回馈，活动期间不支持降档，可保持原资费/升档B．24个月活动到期后都可自动续约至无折扣版，续约后保持原有资费（不能升档/降档），才可继续享受流量回馈C．24个月后可变更资费，但无流量回馈D．幸运客户才可办理

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第5题

客户可以在一个月内进行多次的客户信息变更或者过户。（)

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第6题

套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？

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第7题

办理资费变更时，本人凭有效证件或密码申请办理，代办人需携双方有效证件。如客户原资费为已停办资费，转出后则无法再转回原资费。（)

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第8题

一个月内同一客户对同一位管家多次评价，取最高星级一单计入绩效，且有带看开锁/位置打卡记录（）