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(请给出正确答案)
[判断题]
5S工作是管理人员的事,与我们员工无关。()
答案
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第2题
A.非工作需要,员工进入车控室停留时间原则上不得超过3分钟
B.严禁在车控室内做任何与工作无关的事(如:看报纸等)
C.在车控室内的着装要求必须和站台、站厅员工着装一致
D.适车控室内人数原则上不超过3人
第3题
A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚
B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事
第4题
A.不让有损于公司形象的事发生或不让不利于公司发展的言论传播
B.不让员工从事与本职工作无关的私人事务
C.不随地吐痰,不乱扔垃圾
D.不擅自离开工作岗位,串岗聊天,妨碍他人工作
E.不要让能办的事在我这里拖延
F.不要让应办的事在我这里不办
第10题
A.管理者对员工应无为而治
B.员工的自我激励更为有效
C.管理者应该尊重员工的思维方式
D.作为员工应当进行自我激励和改进
第11题