报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统,并向客户提供业务查询单(卡),方便[客户了解查询业务办理情况。
A.客户名称
B.用电地址
C.联系人及电话
D.受理日期
E.电能表型号
A.客户名称
B.用电地址
C.联系人及电话
D.受理日期
E.电能表型号
第1题
第3题
A.停止
B.减少
C.取消
D.更换
第4题
第5题
第7题
A.经办员没有认真对客户提供的证件及证明文件的有效性、完整性进行审核,在客户提供的证件不完整或证明文件无效的情况下受理了客户的印鉴挂失解挂手续,导致可能发生相应的法律纠纷风险
B.经办员受理客户提求的印鉴挂失申请后,没有及时在柜面业务系统和电子验印系统上进行挂失操作,从而导致客户存款被冒领
C.经办柜员或业务主管无认真核对挂失申请书及挂失登记簿登记要素是否齐全,客户有否漏签名,导致可能发生相应的法律纠纷风险
D.会计档案管理人员由于疏忽大意,造成挂失登记簿破损、、鼠咬、变质或丢失等
E.开户银行没有及时将新预留印鉴卡上交到印鉴建库点或建库点管理员没有及时进行印鉴卡变更,导致客户使用新印鉴签发的票据无法兑付,引起客户投诉
第8题
B、印鉴卡上加盖的印鉴图像清晰、完整、均匀,图像质量达到建模的标准审查无误后,方可在验印系统中做相应处理。
C、分行建模员在电子验印系统中进行预留印鉴图像资料的添加、变更、销户等操作时,应与综合业务系统中对应客户的账号、户名等信息进行核对,确保录入本系统中的信息准确完整。
D、建模员完成操作,需换人对录入的印鉴图像进行审核。
E、建模中心印鉴卡保管员在将印鉴卡实物封存前,必须在电子验印系统进行核实录入的信息是否正确无误,复查印鉴图像是否清晰、完整。
第9题
A.负责受理客户的分期申请
B.负责将客服在线不能处理的分期问题及时转交发卡行,并在收到发卡行回复后反馈至客户
C.负责受理客户涉及分期业务的咨询、查询及投诉
D.负责本地分期付款业务的日常管理,按照省联社下发的各项制度办法制定实施细则
第11题