更多“银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。”相关的问题
第1题
银行业金融机构应通过（)不断完善其投诉处理的政策、程序与机制，通过对投诉案例的反思和总结，促进、改善产品与服务质量。
A.定期检查回顾
B.常规检查
C.尽职检查
D.专项检查
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第2题
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者投诉处理机制，有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。（）
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第3题
中国人民银行分支机构在收到银行业金融机构报告后，应视情况予以处理，并及时向（）报告。
A.中国人民银行
B.中国人民银行分支机构
C.国务院金融管理部门
D.国务院
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第4题
银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。（）
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第5题
鼓励银行业金融机构以法人为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。（）
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第6题
银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据（)在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。
A.客户投诉态度
B.客户投诉方式
C.投诉内容是否有理由
D.业务的复杂程度
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第7题
银行业金融机构应主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告中国银监会及其派出机构。（）
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第8题
银行业金融机构从业人员应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告。（)
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第9题
银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
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第10题
商业银行应定期向银行业监督管理机构报告大额风险暴露管理情况，报送频率为每年至少三次。（)
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