题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉、坚持()、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
A.客户至上
B.保密
C.坚持原则
答案
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A.客户至上
B.保密
C.坚持原则
第2题
下列关于“勤勉尽职”的说法,不正确的是()。
A.银行业从业人员不仅要具备岗位所需的专业知识的技能,更要有一个勤勉谨慎的良好工作态度
B.银行业从业人员应当勤勉谨慎,对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位职责,维护所在机构商业信誉
C.银行业从业人员在特殊情况下可以向所在机构的人力资源管理部门隐瞒个人相关信息
D.在业务操作过程中,从业人员要认真履行岗位职责,勤勉谨慎,仔细认真,避免差错,做一名称职的银行业从业人员
第4题
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情
第5题
A.保护所在机构的知识产权
B.保护所在机构的专有技术
C.保护所在机构的商业秘密
D.维护所在机构的形象
E.遵守行业自律规范
第7题
A.遵守法律法规
B.保守所在机构商业秘密、知识产权和专有技术秘密,维护所在机构利益
C.维护所在机构的形象和声誉
D.在外出工作时应当节俭支出并诚实记录,不得向所在机构申报不实费用
E.银行业从业人员应当保证所提供数据、信息完整、真实、准确
第8题
A.客户的联系方式
B.客户子女的年龄
C.风险承受能力
D.客户近期是否有购房需求