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题目内容
（请给出正确答案）
A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保
答案
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第1题
A.60w以上的房源价差超过±3%，则无法获得价差业绩
B.挂牌价格中需包含房屋装修和车库价格
C.成交时间距改价时间不到24小时，仍以成交前24小时外最近挂牌价格计算差价
D.房源价差管理是买卖房源成交时成交价与系统最低一次挂牌价的价差
第2题
A.告知客户平台支持价保政策
B.未发货建议用户取消订单
C.已发货，差价金额较大，建议用户退货重拍
D.客户不认可无价保，不愿意联系商家，客服提交工单反馈商家
第3题
A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价
第4题
A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天
第5题
A.非差价问题，将划扣保证金赔付消费者货品金额的百分之三十现金（单笔子订单进行赔付，单笔子订单赔付不超过500元）
B.差价问题，将每笔订单划扣保证金赔付消费者100元现金（按照单笔子订单进行赔付）
C.纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误，经核实订单属于商家责任的，订单支持退货退款运费商家承担
D.纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误，经核实订单属于商家责任的，反馈商家24小时未提出异议的，项目将划扣店铺保证金对消费者进行钱款补偿
第6题
A.土地转让涉及的营业税由转让方按转让价与购置价的差价缴纳5%的营业税
B.土地转让涉及的印花税，出让方和转让方均需按照产权转移合同所载金额缴纳0.5‰缴纳
C.土地转让涉及的契税，由转让方按成交价格的3%-5%缴纳
D.土地转让涉及的企业所得税一般按照25%的税率征收
第7题
A.同意退款全额-ACS
B.同意退款30元-ACS
C.同意退货退款，运费买家承担-ACS
D.全额打款商家-ACS
第8题
A.若顾客会员卡内有余额，但不够扣除房费的，支持以补差价的形式充值，不限充值金额，充值后按照会员价扣除房费
B.若顾客会员卡余额为0，充值金额须为100的整数倍，最低充值门槛100元，最高不限，不接受100元以下和带有零头的金额充值
C.若顾客会员卡内有余额，但不够扣除房费的，支持以补差价的形式充值，充值金额必须是100的倍数，充值后按照会员价扣除房费
D.若顾客会员卡余额为0，不充值依然可以享受会员价
第9题
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单，查看户订单信息，将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有，则让顾客订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务，正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的，系统会根据规则计算差价并补差
第10题
A.在月卡有效期内，若是使用权益但并未回本，可以直接退差价，无需等待
B.已领券未使用，要等优惠券过期后才可退款/退差价
C.一元以下差价金额，为用户补差价优惠券，有效期50年; 一元以上差价金额，为用户补差价金额现金
D.购买月卡61天+啥都不可以退了
