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[判断题]
客户座谈会是企业客服体系的一个重要内容,是开展客户培训、了解客户需求、展示企业实力、产品形象、解决客户问题、提升服务质量的一个有效途径。()
答案
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第2题
作为施工承包单位计划体系的重要内容,项目管理实施规划应由()编制。
A .企业管理层在投标之前
B .项目经理部在投标之前
C .企业管理层在开工之前
D .项目经理部在开工之前
第3题
作为施工承包单位计划体系的重要内容,项目管理规划大纲应由()编制-
A.项目经理部在投标之前
B.企业管理层在中标之后
C.项目经理部在中标之后
D.企业管理层在投标之前
第5题
A.有关的国内外标准及行业现行标准概况
B.体系表的管理、审批程序及重要内容的解释
C.分析企业现行标准水平,明确工作重点
D.编制体系表的依据及要达到的目的
E.标准体系中体系的交叉情况和处理意见
第6题
A.对岗位进行文字性的界定和说明
B.岗位设置的数目应符合最低数量原则
C.充分发挥领导魅力
D.设置客户服务岗位部门
第8题
A.全面质量管理
B.六西格玛管理
C.战略管理
D.精益生产