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[判断题]

客户座谈会是企业客服体系的一个重要内容,是开展客户培训、了解客户需求、展示企业实力、产品形象、解决客户问题、提升服务质量的一个有效途径。()

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更多“客户座谈会是企业客服体系的一个重要内容,是开展客户培训、了解客户需求、展示企业实力、产品形象、解决客户问题、提升服务质量的一个有效途径。()”相关的问题

第1题

用户座谈会是由训练有素的主持人以()的自然方式对一小群调查对象进行的访谈。

A.亲和力

B.非结构化

C.面对面

D.结构化

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第2题

作为施工承包单位计划体系的重要内容,项目管理实施规划应由()编制。A .企业管理层在投标之前

作为施工承包单位计划体系的重要内容,项目管理实施规划应由()编制。

A .企业管理层在投标之前

B .项目经理部在投标之前

C .企业管理层在开工之前

D .项目经理部在开工之前

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第3题

作为施工承包单位计划体系的重要内容,项目管理规划大纲应由()编制-A.项目经理部在投标之前B.

作为施工承包单位计划体系的重要内容,项目管理规划大纲应由()编制-

A.项目经理部在投标之前

B.企业管理层在中标之后

C.项目经理部在中标之后

D.企业管理层在投标之前

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第4题

奉献社会是职业理想的重要内容。()
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第5题

企业标准体系编制说明一般包括以下内容()。

A.有关的国内外标准及行业现行标准概况

B.体系表的管理、审批程序及重要内容的解释

C.分析企业现行标准水平,明确工作重点

D.编制体系表的依据及要达到的目的

E.标准体系中体系的交叉情况和处理意见

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第6题

企业客户服务岗位管理是一个复杂的体系,其中最基础的手段就是()。

A.对岗位进行文字性的界定和说明

B.岗位设置的数目应符合最低数量原则

C.充分发挥领导魅力

D.设置客户服务岗位部门

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第7题

用户座谈会上燃气使用介绍时,客服部门应为用户介绍燃具市场销售、购买的注意事项及()。

A.安全提醒

B.发票保管

C.营销指导

D.品牌服务

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第8题

()即企业把客户、销售代理商、供应商、协商单位纳入生产体系,同时他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链

A.全面质量管理

B.六西格玛管理

C.战略管理

D.精益生产

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第9题

民主生活会是党内政治生活的重要内容,是()的重要方式。

A.发扬党内民主

B.加强党内监督

C.依靠领导班子自身力量解决矛盾

D.依靠领导班子自身力量解决问题

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第10题

企业知识管理的一个重要内容是()

A.知识学习

B.知识创造

C.建立企业的知识支撑体系

D.知识工程

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