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题目内容
（请给出正确答案）
A.同时满足如下条件：实名的，无欠费，无合约，入网满120天，状态正常
B.同时满足如下条件：个人实名，无欠费，无合约，两次携转间隔120天，状态正常
C.满足如下任一条件：实名的，无欠费，无合约，入网满120天，状态正常
D.满足如下任一条件：个人实名，无欠费，无合约，两次携转间隔120天，状态正常
答案
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第3题
第5题
A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区，应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。
B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端，非5G终端办理5G套餐，只享受资费优惠，不能享受5G网络。
C.已下架套餐变更为5G套餐，须提醒用户无法改回原套餐。
D.办理有合约要求的5G套餐前，须提醒对某些特定业务的解约责任，如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。
第10题
A.满足用户刚性需求，可自助式查看个人信息
B.解答用户咨询问题，解决用户个性化咨询问题，从而达到问答营销效果
C.发布企业文化、优惠信息、移动业务解答等用户关心问题，宣传企业形象的同时对用户疑惑进行解答
D.受理全网用户投诉内容，从而分流其他互联网渠道投诉信息
