题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
汽车维修企业的业务接待流程中，业务接待的准备工作主要有（)
A.按规范要求检查仪容、仪表
B.环境维护及清洁
C.准备充足的备件
D.准备好必要的表单、工具、材料
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A.按规范要求检查仪容、仪表
B.环境维护及清洁
C.准备充足的备件
D.准备好必要的表单、工具、材料
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第4题
A.主要由以下部门组成：业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
B.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
C.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
D.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
第5题
A.(2);(3);(1);(4)
B.(3);(2);(1);(4)
C.(2);(1);(3);(4)
D.(1);(2);(3);(4)
第7题
存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）
A.上门接待
B.电话接待
C.信函接待
D.网上接待
第10题
A.超标准业务接待的
B.未经批准擅自增加接待项目、接待人员的
C.在接待费中列支应当由接待对象承担的费用的
D.以举办会议、培训等名义列支、转移、隐匿接待费开支的
