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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

护理部/护士长/护士接到各类护理投诉时,要求()

A.态度要热情、沉着冷静

B.言行要谨慎,对一些情绪比较激动的患者或家属,也要诚恳接待

C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地

D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识

答案

D、必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识

更多“护理部/护士长/护士接到各类护理投诉时,要求()”相关的问题

第1题

有关护理不良事件报告及管理制度说法错误的是()。

A.护理不良事件分为护理差错、护理事故、护理并发症、护理投诉及其他意外或突发事件

B.护理部及各科室建有防范、处理护理不良事件的预案,并不断修改完善

C.发生护理不良事件后,当班护士要立即向护士长和当班医生汇报,迅速采取补救措施,尽量避免或减轻对病人健康的损害,或将损害的程度降到最低程度

D.情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发事件12小时内电话上报护理部,其他不良事件 24—48小时内上报护理部,护理部及时了解情况,给予处理意见,尽量降低对病人的损害

E.发生护理不良事件的各种有关记录、检验报告、药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁、必要时封存,以备鉴定

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第2题

护士接到患者转科医嘱()

A.主动联系转科事宜,书写护理记录,完善各类评分,整理病例,由护士长审核

B.转出前,认真评估患者,填写《患者转科护理交接单》,根据病情备好用物,由医务人员送出,his系统转到相应病区

C.患者转运途中发生意外,以就地、就近抢救为原则D、以上都是

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第3题

接到转科医嘱后,护士应()
A.主动联系转科事宜,书写护理记录,完善各类评分,整理病历,护士长进行审核

B.转出前,认真评估患者情况,填写《患者转科护理交接单》,根据病情准备用物,由医务人员送出,his系统转到相应病区

C.转运途中若突发意外,以就地、就近抢救为原则

D.以上都是

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第4题

护士接到有批量患者即将入院的信息,午、夜间或节假日:报告医生、护士长、护理部、医院行政总值班()

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第5题

关于护理进修人员管理,下列正确的是()

A.凡来院进修护士,必须具备正规的中专及以上护理专业的学历,有护士执业注册证书,有两年及以上临床工作经验

B.护士进修必须按照进修人员管理程序,填写进修申请表并经护理部批准

C.进修护士进入病房时制定个人进修需求计划交护士长,护士长结合个人需求教学

D.由病房护士长、带教老师负责进修护士的专科技能考核

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第6题

护理总值班对象包括()

A.护理部主任

B.护士长

C.护理部干事

D.护士

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第7题

为了控制护理不安全因素,医院应建立三级目标管理体系,陈述正确的是()

A.院长-医院感染管理科-护理部

B.医院感染管理科-护理部-护士长

C.护理部-护士长-科室质控员

D.护士长-科室质控员-责任护士

E.科室质控员-责任护士-辅助护士

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第8题

当班护士按上报要求在内网上填写输液反应报告表,病区()审核填报后上传护理部

A.护士长

B.科护士长

C.护理组长

D.责任护士

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第9题

科护士长组织的护理查房,需要()参加。

A、护理组长

B、各病区护士长

C、高级责任护士

D、护理部干事

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第10题

病房护士发生护理差错之后,护士长应及时上报护理部,上报的时间范围是()。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

E.72小时

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第11题

在优质护理实施中,目前病房实施三级管理,其中三级管理的三级是()

A.病区护士长

B.责任组长

C.责任护士

D.护理部

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