护理部/护士长/护士接到各类护理投诉时,要求()
A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎,对一些情绪比较激动的患者或家属,也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
D、必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎,对一些情绪比较激动的患者或家属,也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
D、必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
第1题
A.护理不良事件分为护理差错、护理事故、护理并发症、护理投诉及其他意外或突发事件
B.护理部及各科室建有防范、处理护理不良事件的预案,并不断修改完善
C.发生护理不良事件后,当班护士要立即向护士长和当班医生汇报,迅速采取补救措施,尽量避免或减轻对病人健康的损害,或将损害的程度降到最低程度
D.情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发事件12小时内电话上报护理部,其他不良事件 24—48小时内上报护理部,护理部及时了解情况,给予处理意见,尽量降低对病人的损害
E.发生护理不良事件的各种有关记录、检验报告、药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁、必要时封存,以备鉴定
第2题
A.主动联系转科事宜,书写护理记录,完善各类评分,整理病例,由护士长审核
B.转出前,认真评估患者,填写《患者转科护理交接单》,根据病情备好用物,由医务人员送出,his系统转到相应病区
C.患者转运途中发生意外,以就地、就近抢救为原则D、以上都是
第3题
B.转出前,认真评估患者情况,填写《患者转科护理交接单》,根据病情准备用物,由医务人员送出,his系统转到相应病区
C.转运途中若突发意外,以就地、就近抢救为原则
D.以上都是
第5题
A.凡来院进修护士,必须具备正规的中专及以上护理专业的学历,有护士执业注册证书,有两年及以上临床工作经验
B.护士进修必须按照进修人员管理程序,填写进修申请表并经护理部批准
C.进修护士进入病房时制定个人进修需求计划交护士长,护士长结合个人需求教学
D.由病房护士长、带教老师负责进修护士的专科技能考核
第7题
A.院长-医院感染管理科-护理部
B.医院感染管理科-护理部-护士长
C.护理部-护士长-科室质控员
D.护士长-科室质控员-责任护士
E.科室质控员-责任护士-辅助护士