若是迎接乘火车而来的散客,应提前钟进车站站台等候（）

第1题

迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车运站台等候。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

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第2题

散客乘火车来北京旅游，地陪导游一般应提前（)分钟在出站口等候。

A.40分钟

B.30分钟

C.20分钟

D.10分钟

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第3题

导游在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。（)

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第4题

乘火车时应提前一小时到达车站。（）

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第5题

主人到车站、机场去迎接客人，应（)到达。

A.准时

B.提前

C.晚点

D.随意

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第6题

导游人员应明确（）

A.迎接的日期

B.航班成车次抵达的时间

C.散客姓名及人数

D.提前到机场

E.帮助办理住店手续

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第7题

以下对导游乘火车的礼仪描述正确的有（）

A．导游上车后首先要为游客开道（下车时没关系）

B．帮助游客找好座位，放好行李

C．自己宽衣就寝时应背对客人

D．若是换衣服应去盥洗室

E．晚间应回避进入游客车厢

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第8题

三声服务中来有迎声：迎候、咨询台席人员主动问候客户，表示对客户的迎接；营业厅迎候岗在客户进厅钟内与客户主动打招呼（）

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第9题

饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作一般不包括（)。

A.准确掌握航班、车次

B.带好客人照片，以便认清客人相貌

C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具

D.提前备好寻人牌

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第10题

一般情况下，饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作一般不包括（)。

A.准确掌握航班、车次

B.带好客人照片，以便认清客人相貌

C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具

D.提前备好寻人牌

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第11题

客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间()。

客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（)。

A.提前15分钟

B.提前50分钟

C.提前100分钟

D.提前半天

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