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（请给出正确答案）
A.告知其我司小件商品发票在外包装上，建议其仔细查找
B.告知顾客发票下次师傅送货时给其送
C.咨询顾客用途，如果是报销，建议其去门店开具购机证明
D.咨询顾客用途，如果是担心保修，建议顾客去门店开具购机证明
答案
告知其我司小件商品发票在外包装上建议其仔细查找咨询顾客用途如果是担心保修建议顾客去门店开具购机证明
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第1题
A.无法办理，建议顾客联系售后正常维修
B.个护现在可参加免鉴定政策，且在30天退365天换周期内，可直接办理
C.建议顾客重新购买
第2题
A.现在没有口罩
B.口罩没货，你要不要看看其他保健品，现在有活动
C.口罩没货，但是可以登记一下，给你加急，有了货一定给你打电话
第4题
A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送
B.马上寻求站长帮助，即时向顾客致歉，安抚顾客，并给顾客约定再次送达时间
C.向顾客表明歉意，送达时致歉并送小礼物或者小红包
第5题
A.前台无法直接办理。解释超周期，建议正常使用
B.帮其安排通讯代检
C.告知无法办理，建议其正常使用，客户不认可，可帮其办理退货
第6题
A.零售业务-票据-咨询-用户原因丢失发票
B.零售业务-物流配送-发票配送-未提供发票（顾客选开普票）
C.零售业务-票据-换票-普票-苏宁配送-不清晰/空白
第7题
A.零售业务-退换货-缺附件-自行开箱（含代收）
B.大客户-商品信息-开箱少附件-原包装内商品附件错少
C.零售业务-退换货-缺附件-已验机/货签收后不认可
