题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
厂家发货原则上不支持延时发货,根据用户实际情况,可以适当申请“赠品先发,主品等通知发货”,延时发货周期()个月左右。
A.3
B.2
C.1
答案
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A.3
B.2
C.1
第1题
A.我们不可帮用户代申请售后,若用户无法自行申请,符合售后政策反馈线下建单处理
B.不能拒绝用户的申请,除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户,而理由不符,则需先咚咚留言,告知情况后再拒绝,拒绝是要和组长报备的
C.售后寄件不支持到付,否则仓库不会签收,商品会原返给用户
D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件,都会有短信系统自动发送
第2题
A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
第7题
A.用户下单一般会在24小时内发货
B.用户下单一般会在48小时内发货
C.用户下单一般会在72小时内发货
D.用户在16:30前下单会在当日发货,超过16:30次日发货