为客户办理业务时做到()接递。请客户签字时，礼貌指示签字位置。

第1题

与客户递接款、物时，应做到（)。

A.双手递接

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.轻拿轻放

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第2题

在业务受理过程中，当客户递上资料、证件时，应双手接递，且轻拿轻放。（)

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第3题

客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的()

客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（)

A.核查是否具备变更条件

B.进入综合营帐系统办理业务

C.打印业务受理单，并请用户签字

D.复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档

E.记录客户信息

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第4题

客户办理业务时提前离开柜台，客户经理可以替客户签字（）

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第5题

下列关于邮储风险防范说法正确的是（)。

A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单

C.系统打印的交易凭条可由柜员代为签字

D.柜员可为自己办理业务

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第6题

收款不仅是一项工作业务，也是处处体现礼仪细节，过程中要做到双手递接物品，递名片或注意事项等要将正面朝向客户（）

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第7题

“一笔一清”是指柜员为每个客户办理完全部的现金业务，由客户签字确认并完成现金收付后，方可为另一个客户办理业务或离开柜台（）

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第8题

客户没时间到柜台办理业务，为方便客户开通权限等可在取得客户同意后直接代客户在柜台业务表单签字（）

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第9题

口头挂失的申请和撤销可在非同一营业机构办理，客户在柜面办理时，填写“特殊业务申请书”，交易成功后无需交客户签字确认。（)

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第10题

个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是()

个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是（)

A.审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。

B.审核挂失、解挂业务是否经有权人签字，是否按规定日期办理解挂，解挂结果是否经申请人签字确认。

C.审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理，是否有本人签收确认记录。

D.审核解挂业务是否正确收取相关手续费。

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第11题

柜员在为客户办理“一卡通”激活时，应打印一式两联（）交客户签字确认。

A.招商银行储蓄特殊业务凭证

B.招商银行储蓄特殊功能申请书

C.空白业务凭证

D.招商银行储蓄“一卡通”激活业务申请书

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