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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“不要因为别人说话有口音就存在偏见”是属于投诉处理技巧中的（)技巧。

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

答案

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发布时间：2022-10-26

更多““不要因为别人说话有口音就存在偏见”是属于投诉处理技巧中的()技巧。”相关的问题

第1题

刻板印象：指在人们头脑中存在的关于某些人或事物的带有偏见的固定印象。下列不属于刻板印象的是()。

A.小陈看到长得清秀、文静的姑娘就认定她是来自成都或长沙

B.一次舞会上小王拒绝了小张的邀请，从此小张就认为小王傲慢

C.小肖认为北方人都豪爽，因为他有两个朋友是东北人，且性格豪爽

D.小朱喜欢看《红楼梦》，他认为宝玉与黛玉的爱情是悲剧性的

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第2题

自我意识过剩是指对自我存在过分放大，要么总觉得别人在看自己，因为太在乎别人而限制了自己的言行

；或是过分以自身认知干涉外界。也就是俗称的“太把自己当回事”。

以下各项不属于自我意识过剩的是（）。

A.小红很喜欢在微博上展示自己的生活，一旦有空就打开微博查看别人对她的评论

B.小李总是很注重自己的仪表，因为同事说他的一件衬衫有点老气，他再也没穿过这件衬衫

C.某公司部门经理热爱工作，认为加班是理所当然，于是他要求他的员工不能早于他离开公司

D.某公司老板因为小时候考试经常不及格却也取得了成功，便对家乡的人说∶读书无用，还是把孩子送出去打工有前途

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第3题

自我意识过剩是指对自我存在过分放大,要么总觉得别人在看自己，因为太在乎别人而限制了自己的言行

；或是过分以自身认知干涉外界。也就是俗称的“太把自已当回事”。以下各项不属于自我意识过剩的是（）。

A.小红很喜欢在微博上展示自己的生活，一旦有空就打开微博査看别人对她的评论

B.小李总是很注重自己的仪表，因为同事说他的一件衬衫有点老气，他再也没穿过这件衬衫

C.某公司部门经理热爱工作，认为加班是理所当然，于是他要求他的员工不能早于他离开公司

D.某公司老板因为小时候考试经常不及格却也取得了成功，便对家乡的人说:读书无用，还是把孩子送出去打工有前途

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第4题

自我觉察障碍：自我觉察有四个形式上的特征：（1)自我的主动性。各种心理活动都被体验为属于我和由

自我觉察障碍：自我觉察有四个形式上的特征： (1)自我的主动性。各种心理活动都被体验为属于我和由我发动的。 (2)自我的统一性。不论心理活动多么纷繁复杂，都是由我这个最高统帅在指挥着，这使我感到自我是个统一的整体。 (3)_自我的同一性。昨天的我和今天的我是同一个我，也就是说，在时间的流逝中，我始终体验到自我保持着同一性。 (4)自我的界限性。这意思是说，我体验到我与非我是截然不同的，分得一清二楚的。在病理情况下，上述四个方面都可能出毛病，就叫做自我觉察障碍。根据上述定义，下列属于自我觉察障碍的是：

A.美国政治家杰克逊因家中已经有好几个人死于瘫痪性中风，对自己的健康状况变得非常地担忧，认定自己也会死于瘫痪性中风

B.小赵平时比较内敛，不爱说话，但在一次辩论赛上，小赵突然变得滔滔不绝，说起话来也头头是道，跟变了个人似的

C.小李不喜欢上医院，每次去医院，总会冲着医生发脾气，别人问他为什么，他回答说医院让我有一种想发脾气的冲动

D.小宋常常精神恍惚，说一些莫名其妙的话，每次别人在他旁边敲键盘，他总说：“你怎么敲我？”别人在他面前摇东西，他也以为是在摇他

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第5题

说话要看（)、看（)，把握分寸，尤其不要拿别人的生理缺陷取乐。

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第6题

说话要看场合，看对象，把握好分寸，尤其不要拿别人的（)取乐。

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第7题