根据普遍服务管理办法（试行)文件精神，以下（)部门负责普遍服务网点汇兑业务的管理及相关规章制度的落实和监督检查。

A.财务部

B.营销部

C.设备部

D.产业部

A.信件

B.印刷品

C.包裹

D.邮政汇兑

A.①②③④

B.①②⑤⑥

C.①②③⑥

D.①④⑤⑥

A.主动巡视营业厅环境安全状况，观察出入营业厅内所有人员动态

B.主动提示客户保管好自身财产及物品

C.礼貌制止客户的不文明行为，维持营业厅内秩序

D.如遇客户咨询业务，礼貌向客户解答

A.直接责任人、管理责任人

B.管理责任人

C.监督检查人员

D.直接责任人

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

A.根据反洗钱法律法规及监管规定，完善公司客户信息统一管理流程，负责客户信息管理系统的开发和维护工作

B.监督并指导在保全、客户服务等业务环节完成收集、录入相关客户信息、核实客户身份等客户身份识别工作，完整妥善保存客户身份资料及交易记录，开展通知服务，督促客户更新身份证件等相关信息

C.负责对所辖条线人员进行相关工作的宣导培训，并做好相关工作记录档案的建立和留存

D.根据相关数据安全和保密管理等监管要求，对客户、账户、交易信息及其他相关电子化信息进行保管和处理

A.湖南省招标代理机构及从业人员信息管理系统

B.湖南省招标投标监管网

C.湖南省公共资源交易服务平台

D.电子招标投标平台