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[单选题]

优质£¯关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（)。

A.车务提醒

B.维修折扣

C.节假日问候关怀

D.服务回馈活动

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发布时间：2022-11-08

更多“优质£¯关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容()。”相关的问题

第1题

优质护理服务要求患儿及家长对护理服务满意度大于93%，并持续提升。（）

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第2题

天猫服务过程中，我们需要针对性服务的主要目的是？（)

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单，成功转化

D.结合需求点侧重服务

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第3题

十四五规划指出，适应()消费需求，推动生产模式和产业组织方式创新，持续扩大优质消费品、中高端产品供给和教育、医疗、养老等服务供给，提升产品服务质量和客户满意度，推动供需协调匹配。

A.个性化

B.差异化

C.品质化

D.高端化

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第4题

通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法，结合地区实际，建立科学合理的（），应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

A.用户服务评价体系

B.用户安全评价体系

C.用户信息评价体系

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第5题

在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（)。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

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第6题

提升基础服务管理，持续保持客户满意度领先优势，需要（)

A.建体系：不断完善服务管理考核体系

B.保基础：夯实基础服务质量确保优势

C.优品质：持续开展服务品质监测优化

D.促沟通：促进多渠道客户沟通及宣传

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第7题

以下属于“通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升”的审查记录事项为（)。

A.了解客户满意度调查情况

B.了解员工行为规范的评价考核情况

C.抽查员工评价考核记录

D.了解企业办公场地产权情况

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第8题

公司积极实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展，聚焦客户用能优化，以提升客户能效为切入点，统筹开展（），推动公司经营效益提升，促进清洁能源开发利用，实现全社会能效水平提升。

A.电能替代、综合能源服务、需求响应、能效服务

B.电能替代、需求响应、平台建设

C.电能替代、综合能源服务、需求响应、平台建设

D.电能替代、综合能源服务和需求响应

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第9题

满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送（）等满意度调查表，收集客户对能效公共服务的评价和意见。

A.电能基础分析服务、综合能效诊断服务

B.电能基础分析服务

C.综合能效诊断服务

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第10题

通过（)提高客户满意度

A.客户体验

B.客户服务

C.客户关怀

D.客户咨询

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第11题

以提升全社会用能效率、服务能源绿色发展为目标，适应能源市场发展态势，满足客户多元用能需求，拓展（）等综合能源服务，积极开展用能诊断，定期向客户发布用能信息，培育客户良好用能习惯，助力提升终端用能效率，促进经济效益、社会效益最大化。

A.综合能效

B.能源交易

C.清洁能源

D.需求响应

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