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题目内容
（请给出正确答案）
A.用户后续有持续粉条、超粉推广需求，不认可反馈代理商跟进，可以引导诉求
B.客户如果想了解粉丝通投放或者广告需求可以引导
C.如果客服同学明确告知安排专属代理商专员跟进，并需要对广告账户充值，后续广告账户可能需要进行转户，用户认可，可记诉求
答案
BC
更多“关于粉条投放引导诉求，已自助开户，余额为0，有投放需求，下列说法正确的是（）”相关的问题
第1题
A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作
B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助
C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌
D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生
E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示
第2题
A.没有办法解决，引导客户不使用人群包
B.与客户沟通线下签署保密协议，让客户提供“手机号码”作为人群包
C.引导客户将“手机号码”通过中间隐去4位后使用MD5加密并自助完成上传，避免他人代操作
D.引导客户将“手机号码”通过MD5加密并自助完成上传，避免他人代操作
第4题
A.小微企业各项贷款增速
B.有贷款余额的户数
C.“首贷户”占比
D.信用贷款和续贷业务占比
第5题
A.扶贫贷款类型、扶贫贷款用途
B.服务建档立卡贫困人数、带动建档立卡贫困人数
C.产业扶贫贷款带动已脱贫人数、项目扶贫贷款服务已脱贫人数
D.扶贫贷款投放额、扶贫贷款余额
第6题
A.可以持客户签发的支付凭证办理支付业务，也可以持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务。
B.开户行专柜受理由客户经理代办的，单笔金额在50万元以上支付业务时，应事先与委托单位指定的联系人电话核实。
C.开户行应在每季度初3个工作日内，通过邮寄方式，向由客户经理代办业务的开户单位发送上月末《余额对账单》。
D.客户经理可以代客户申请开立、变更和撤销单位银行结算账户。
第7题
A.对信访工作的宣传
B.对信访相关法律、法规、政策的宣传
C.引导公众通过法定途径反映诉求、维护权益
D.不得曝光信访工作负面新闻信息
第8题
A.客户用自己域名开发的落地页，并且自行设计的落地页
B.加载速度快、适配今日头条生态、数据披露详尽、转化效果显著
C.能匹配广告主多落地页诉求，通过预加载优化广告质量度，提升广告竞争力
D.是专业服务于广告主的免费落地页制作工具
第9题
A.婉拒客户的诉求，告知检测结果的权威性
B.提供替代方案给客户选择
C.婉拒客户，引导客户不接受可寻求国家认证的机构进行检测
D.拒绝客户，直接关单
第10题
关于证券账户、结算账户的设立与管理，表述错误的是()。
A.投资者可以直接在证券登记结算公司开立结算账户
B.投资者在从事证券交易之前，必须向证券登记结算公司提交有关开户资料，开立证券账户后，才可以从事证券交易
C.投资者通过证券账户持有证券，证券账户用于记录投资者持有证券余额及其变动情况
D.通常由证券公司等开户代理机构代理证券登记结算公司为投资者开立证券账户
