当顾客出现哪几种心声时购买时签单顺利（）

A.太专业的东西我听不懂，也不感兴趣

B.别老说别人家买了哪一套多好

C.别忽悠我

D.这些改变对我们家来说的确是个不错的选择

A.不与顾客争夺资源

B.积极反馈顾客心声

C.待客时多问一句，指引时多走两步

D.人人都是体验官

A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

A.不与顾客争夺资源

B.待客时多问一句，指引时多走两步

C.商户规范经营，维护消费者权益

D.积极反馈顾客心声

A.加设飞轮

B.减少阻力

C.加大主动力