题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接到客户备注“回单”的订单，应该怎么做（）
A.询问客户回单方式，并免费提供回单服务
B.不加钱，不给回单
答案
A、询问客户回单方式，并免费提供回单服务
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（请给出正确答案）
A.询问客户回单方式，并免费提供回单服务
B.不加钱，不给回单
答案
A、询问客户回单方式，并免费提供回单服务
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第1题
A.看清楚备注，符合要求再接单，接到订单后努力去完成不挑单，如用户有另外要求，友好跟用户协商一致
B.抢到的订单金额小就拒绝该订单
C.订单用户态度不太好的就取消掉
D.订单起点距离太远了，取消订单
第2题
A.假单，直接取消，并在货拉拉订阅号申诉
B.打电话叫客户取消订单
C.不做任何处理
D.先去起点再说
第3题
A.同意，且点击取餐直接点送达
B.同意，且点击取餐后，骑行至客户下单地址后再点送达
C.不同意，粗暴拒绝客户要求
D.报备站长，然后告知客户需要取消订单理由是地址有误，重新下单且收货地址改为商家位置，并备注自取
第5题
A.假单，直接取消，并在货拉拉订阅号申诉
B.不做任何处理
C.先去起点再说
D.直接取消订单，不跟平台反映
第9题
A.始终联系不上客人就不需要给客人发方案，无需在系统报备
B.继续尝试通过IM联系客人
C.在VBK后台中报备
D.在【跟进备注】中写明：#无需发送#客人电话始终打不通，不发方案报备
第10题
A.接到订单后：第一时间去商家300M内点到店
B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备
C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单
D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐
第11题
A.建议用户联系物流单位自行协商处理
B.引导用户联系格力商城在线客服提供配送人员的联系方式，会有专员核实处理
C.请用户提供配送人员的联系方式，还有确认清楚是什么费用，在订单系统备注并登记表格反馈专员核实
D.建议用户挂断后拨9号投诉键反馈
