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[多选题]

重要服务事项报备是指因推广()等新业务或其他国网公司、省政府统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项。

A.煤改电

B.三供一业

C.本地费控改远程费控

D.光伏扶贫

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更多“重要服务事项报备是指因推广()等新业务或其他国网公司、省政府统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项。”相关的问题

第1题

依据《关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的通知》,95598中重要事项报备范围中的系统升级、改造、故障等无法为客户提供正常服务和因恶劣天气原因或突发事件对供电服务有较大影响的,在非工作日时间内,南(北)分中心审核通过后,不可以通知省客服中心发起线上流程()
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第2题

关于电压低重要服务事项报备降级问题,必须是第六类新业务类报备,需要看报备内容的改造时间,电压低要在改造过程中发生的可以降级()
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第3题

《关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的通知》相关内容,当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时,符合报备范围,做好客户服务解释工作并派发()工单,不再派发新的工单

A.投诉业务

B.咨询办结

C.意见业务

D.服务申请

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第4题

第二类重要服务事项报备是指因系统()无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项

A.升级、改造

B.升级、故障

C.改造、故障

D.升级、改造、演练

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第5题

配合军事机构,司法机关,县级以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,应使用第一类重要服务事项进行报备()
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第6题

重要服务事项报备第四类中,对供电服务有较大影响的个体重要服务事项包括因醉酒、精神异常人提出无理要求。()
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第7题

重要服务事项报备第四类中,对供电服务有较大影响的个体重要服务事项包括因非供电公司产权设备引发纠纷。()
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第8题

报备类事项是指影响业务运营质量、运营效率、运营安全,发生前须经重要事项管理部门核准通过方可办理的事项。()
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第9题

因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果,来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项属于重要服务事项报备范围()
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第10题

根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求,省公司营销部负责本省()类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。

A.(一)、(五)、(六)

B.(一)至(六)

C.(四)、(五)、(六)

D.(二)至(四)

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第11题

销售机构向普通投资者销售产品或提供服务前,应当履行特别告知义务,以下信息属于特别告知的有()。Ⅰ.可能直接导致本金亏损的事项Ⅱ.可能直接导致超过原始本金损失的事项Ⅲ.因经营机构的业务或财产状况变化影响客户判断的重要事由Ⅳ.投资者适当性匹配意见

A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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