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题目内容
（请给出正确答案）
A.负责受理客户的分期申请
B.负责将客服在线不能处理的分期问题及时转交发卡行，并在收到发卡行回复后反馈至客户
C.负责受理客户涉及分期业务的咨询、查询及投诉
D.负责本地分期付款业务的日常管理，按照省联社下发的各项制度办法制定实施细则
答案
更多“96688客户服务热线为分期付款业务受理申请渠道之一，下列不属于其主要职责的是()”相关的问题
第1题
B、分期付款业务可以提前全额还款，但收取的分期手续费不予退还
C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求，或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的，客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户，由持卡人一次性偿还，已收取的分期手续费不予退还
D、持卡人通过96688申请办理分期时，分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期
第3题
A.客户可通过95598服务热线人工查询信息
B.客户仅可以通过95598IVR查询信息
C.客户可通过95598网站查询信息
D.客户可通过其他电子渠道查询信息
第4题
A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理
B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总，定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门
C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线
D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门
第6题
A.负责接听热线所有来电，及时、准确地为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务
B.受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理
C.协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密
D.获取客户信息并泄露外部渠道
第8题
第9题
A.受理客户提出的中间检查和竣工检验申请，并负责组织开展中间检查及竣工检验工作，提出整改意见，督促、落实整改
B.负责资料审查工作
C.负责按照设计要求和施工规范，完成客户受电工程建设
D.为客户提供必要的服务和技术指导
第10题
A.根据集团公司发展战略，负责制定客户投(申)诉管理规范，指导.监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
B.负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
C.负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。
D.负责申诉和升级投诉的工单派发.监控.统计及分析，提出服务工作改进要求。
E.负责对升级投诉进行回访。
