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题目内容
（请给出正确答案）
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
答案
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第4题
A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
第8题
宗义．
①直接观察：指凭借人们的感官直接对研究对象进行观察。
②间接观察：指借助仪器设备对研究对象进行观察。
③定性观察：指对研究对象进行性质和特征方面的观察。
典型例证：
(1)天文学家对遥远星球的位置、运行轨道所进行的观察。
(2).人们首先辨别了赤橙黄绿青蓝紫各种颜色，其后认识各颜色是由于各种物体所吸收的光的波长不同所引起的。 。
(3)．有人长期对蜜蜂进行观察，亲眼看到蜜蜂有神奇的触角和善于舞蹈的多条腿，由此，引发出观察蚂蚁、蜗牛、蜘蛛和蜻蜓等动物的兴趣。
上述典型例证与定义存在对应关系的数目有()。
A.O
B．1
C．2
D．3
第10题
A.十一长假期间，某小区附近的音像店提供光盘上门租借服务
B.某购物网站的客服人员因需要在节假日值班，而在网上定购快餐
C.放假期间，某镇的甲商场门可罗雀，而乙商场因搞促销而门庭若市
D.某快递公司在十一长假时订单大幅减少，这是因为很多人去旅游了
第11题
宅经济，又称闲人经济，是指人们将假日时间分配在家庭生活、减少出门消费而带来商机的现象。
根据上述定义，下列选项中属于宅经济的是（）
A. 十一长假期间，某小区附近的音像店提供光盘上门租借服务
B. 某在线购物网站的客服人员因需要在节假日值班，而在网上定购快餐
C. 放假期间，某镇的甲商场门可罗雀，而乙商场因搞促销而门庭若市
D. 某快递公司在十一长假时订单大幅减少，这是因为很多人去旅游了
