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题目内容
（请给出正确答案）
A.柜员工作时间不能擅自离岗、串岗、聊天、吃零食、临柜补妆，但不包括驻场人员
B.工作时间不能在电脑和手机上进行游戏等与业务无关的操作
C.工作时间不能阅览业务以外的一切报刊杂志和书籍
D.可以协助客户使用手机绑定寿险APP，办理业务
答案
A、柜员工作时间不能擅自离岗、串岗、聊天、吃零食、临柜补妆，但不包括驻场人员
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第1题
第2题
A.客户部分还款时柜员使用还款交易
B.客户全额还款时柜员使用贷款结清交易
C.贷款在柜面结清后系统自动将贷款账户销户
D.贷款到期银行自动扣款，若贷款全部结清，系统自动将贷款账户销户
第3题
A.属于利用未公开信息交易的行为
B.属于泄露内幕信息的行为
C.是否属于违规行为，取决于李某是否实际采纳了陈某的建议
D.属于与李某共同操纵市场的行为
第7题
A.工作场所
B.工作时间
C.办理审批手续并获批准
第8题
下列关于劳动者的工作时间、休息休假的规定，说法不正确的是（）。
A. 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日
B. 对实行计件工作的劳动者，工作时间可以不受工作制度的限制
C. 用人单位可以延长劳动者工作时间，但是每月不得超过36小时
D. 由于生产任务紧急，用人单位与工会和劳动者协商一致，可以延长工作时间
第10题
A.对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务员一定要有耐心，要逐字逐句的为其解释说清楚，而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
第11题
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
