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[多选题]

电子商务与CRM的关系体现在（)。

A.CRM成为企业全员的根本任务

B.互联网有效的支持了客户便捷了解企业信息

C.构建了企业与客户间交互的沟通方式

D.降低了CRM运作成本

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发布时间：2022-08-21

更多“电子商务与CRM的关系体现在()。”相关的问题

第1题

电子商务与CRM的关系是（)。

A.两种独立的企业管理理论

B.电子商务是CRM的具体实施手段

C.可将电子商务是为CRM整体战略的一部分

D.以上都不对

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第2题

以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

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第3题

CRM与电子商务集成的重点在（)。

A.数据集成

B.电子商务交易流程集成

C.渠道集成

D.技术集成

E.客户研究集成

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第4题

移动电商与传统电子商务的区别主要体现在（)。

A.技术因素

B.容量大小

C.场景选择

D.时间因素

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第5题

电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。（)

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第6题

在电子商务时代,实施CRM企业所采用的组织结构的基本着眼点是（)。

A.企业战略

B.企业目标

C.客户

D.市场

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第7题

在线CRM的优势体现在（)。

A.低成本、高效率地实施CRM

B.免除系统的管理和维护问题

C.快速体验最新的IT技术

D.更专业的服务

E.更高的系统可靠性

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第8题

CRM是一种以“客户关系一对多理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。（)

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第9题

（)是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

A.BPR

B.CRM

C.SCM

D.MRP

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第10题

电子商务环境下，（)构成了整个信息系统的支架，支撑着整个企业的运作。①供应链管理系统（SCM);②客户关系管理系统（CRM);③企业资源计划（ERP)④办公自动化系统（OA)

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

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