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[单选题]

系统生成京东ASMS订单后，需要在多长时间内完成上门时间的预约动作？（)

A.2h

B.8h

C.12h

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发布时间：2022-10-13

更多“系统生成京东ASMS订单后，需要在多长时间内完成上门时间的预约动作？()”相关的问题

第1题

小明在订单上发起纠纷单后，待回复的纠纷单客服小米需要在多长时间内给予回复？（)

A.4小时

B.36小时

C.48小时

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第2题

贵就赔补差券过期后，延期后需要在多长时间内使用（)

A.24小时内

B.48小时内

C.7天内

D.30天内

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第3题

ASMS接口异常列表显示系统对接“失败”的订单，需要客服协助人工处理。（)

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第4题

买家刚付款的订单待成团中需要在（)才能申请退款。

A.付款后

B.成团后

C.收货后

D.发货后

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第5题

冷藏冷冻商品需要在多长时间内完成收货：（)。

A.30

B.40

C.50

D.60

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第6题

客户金先生购买了一台京东自营笔记本电脑，本来想买银白色的，提交订单后发现错选成白色了，联系客服取消订单，此时客服应如何处理？（)

A.咨询订单取消原因，积极挽留客户，并在订单日志中写明原因

B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项

C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径

D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款

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第7题

京东全球购入驻需要在中国大陆境内有授权的消费者退货地址（)

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第8题

以下哪一选项不属于京东“退换无忧”服务？（)

A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付

B.自用户签收商品后，符合七天内退货，十五天换货服务时，且用户在线提交相关服务申请

C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请

D.退换无忧服务由商家赠送

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第9题

除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货（)。

A.2小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第10题

新生儿出生后要在多长时间内完成擦干动作（)

A.20-30秒

B.30-40秒

C.40-50秒

D.50-60秒

E.60-90秒

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第11题

用户下单后要求更改商品颜色，客服应引导用户如何操作？（)

A.订单未发货，建议取消订单重新下单

B.订单已签收，建议申请退货重新购买

C.订单已发货，建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

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