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第1题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),投诉处理员在每日
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为()万/客户/日。
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),客户可拨打95580转接人工座席,撤销()小时内通过自助柜员机(ATM机)发起的行内及跨行转账交易。
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号),()负责指挥我行电话银行业务应急处理工作,组长由分管行领导担任,成员包括网络金融部、办公室、法律事务部、数据中心、软件研发中心、安全保卫部等部门主要负责人。
A.应急领导小组
B.应急执行小组
C.应急保障小组
D.应急指挥小组
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的,信用卡中心应在形成处理结果之日(含当天)起的()个工作日内,将相关信息以电话形式通知到持卡人
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第6题
各级机构应做到事前()、事中()、事后(),并根据《中国邮政储蓄银行自助银行业务专项应急预案(2020年修订版)》(行工作通知[2020]227号)要求建立自助设备业务应急处理机制,制定风险事件应急预案,妥善处理突发事件。
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,我行服务收费行为应当在公开、公平、诚实、信用的前提下,遵循()的原则。
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行网点合规检查管理办法(试行)》规定,实行辖内集中管理的二级分行,由二级分行对所辖网点至少()检查一次。
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》,总行()负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。
A.法律与合规部
B.投信管理部
C.消费者权益保护工作委员会
D.消费信贷部
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行个人业务营销宣传合规管理工作规定(2021年版)》,各级机构开展营销宣传活动应符合消费者金融信息保护相关要求,保障消费者信息()。
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第11题
根据《中国邮政储蓄银行个人业务营销宣传合规管理工作规定》,各级机构不得利用互联网进行不当营销宣传,利用互联网发布、发送的广告应当具有(),显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告。
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