题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
针对12305受理的投诉工单,企业内部责任判定来源于()。
A.申诉人申诉内容
B.内件物品
C.申诉人申诉的内容及内件物品
D.直接判定发件公司
答案
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A.申诉人申诉内容
B.内件物品
C.申诉人申诉的内容及内件物品
D.直接判定发件公司
第3题
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单
第4题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
第6题
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量
第9题
A.5
B.10
C.30
D.60