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[单选题]

顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。

A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

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更多“顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。”相关的问题

第1题

顾客在苏宁国际自营购买的雪花秀气垫,表示过了3天一直没有接单,核实物流系统提示用户“实名不一致”,客服由此判断用户的异常是()。

A.易付宝支付异常

B.支付宝支付异常

C.微信支付异常

D.银行卡支付异常

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第2题

顾客在苏宁国际自营购买的佳能打印机,表现订单成功支付后2天内系统没有任何物流信息显示,客服查询后属实,帮其转任务单处理,下列客服流转正确的是()。

A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务

B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时

C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败

D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间

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第3题

北京王女士10月18日在苏宁国际购买3盒面膜,20号当天核实降价20元,客服告知顾客收到货联系客
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第4题

下列苏宁国际自营保税仓中支持正品溯源的保税仓是()。

A.杭州

B.广州

C.天津

D.宁波

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第5题

2月10日,王先生在苏宁电器联想桥店购买了一款诺基亚手机,该款手机原价3880元,他购买的当天9.5折销售,2月18日,该款手机较原价直降280元。问王先生可享受多少钱的差价补偿?()

A.76元

B. 86元

C. 96元

D. 80元

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第6题

6月23,在国际田联世界田径挑战赛马德里站的男子100米决赛中,()以9秒91的成绩夺得冠军,这个成绩也平了卡塔尔归化运动员奥古诺德所保持的亚洲纪录。

A.史国栋

B.苏炳添

C.宁泽涛

D.孙杨

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第7题

陆伯伯2月10日在苏宁电器青塔店购买了一台价值3280元的国产洗衣机和一台价值8880元的新笔记本电脑,陆伯伯幸运地成为了购买电脑的第8名顾客。随后陆伯伯儿子开车将其接回家。试问陆伯伯实际花费()元,共拿回()件实物。

A.107783

B. 107782

C. 107282

D. 107283

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第8题

客服小A在5月21号接到一个用户,表示自己的女朋友在苏宁上班,现在需要找到她并且要求我们处理此问题,此场景非常规业务场景,无需创建任务单。()
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第9题

苏宁国际目前快递方有苏宁物流、顺丰物流、邮政和中通物流。()
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第10题

顾客提交税费申请后,苏宁客服将在多长时间内审核()

A.24小时

B.7天

C.48小时

D.3-5天

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第11题

针对苏宁国际直营的商品可以参加以下哪些活动呢()

A.拼购

B.满减

C.定金团

D.送赠品活动

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