第1题
A.发生火灾时,应迅速打开消火栓箱门,紧急时可将玻璃门击碎。按下箱内控制按钮,启动消防水泵
B.取出水枪,拉出水带,同时把水带接口一端与消火栓接口连接,另一端与水枪连接,在地面上拉直水带,把室内栓手轮顺开启方向旋开,同时双手紧握水枪,喷水灭火
C.灭火完毕后,关闭室内栓及所有阀门,将水带冲洗干净,置于阳光下晒干后,按原水带置于栓箱内。将已破碎的控制按钮玻璃清理干净,换上同等规格的玻璃片
D.检查栓箱内所配置的消防器材是否齐全、完好,如有损坏应及时修复或配齐
第4题
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第5题
A.为国家.行业.地区和城镇等的经济和社会发展提供规划和政策咨询
B.为国内外各类工程项目提供全过程或阶段的咨询
C.为现有企业的技术改造提供咨询
D.为国内外客户提供投资选择.市场调查.概率预算和资产评估等咨询服务
E.为国内的各类重点军事项目提供咨询
第7题
在Word编辑状态下,要选取某个自然段,可将鼠标移到该段选择区: ()
A.单击鼠标左键
B.双击鼠标左键
C.三击鼠标左键
D.单击鼠标右键
第11题
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;