题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服管家中服务商经营数据中的奖惩单的作用是什么？（）
A.观察店铺收到的奖惩情况
B.不可以进行申诉只能查看
C.收到罚单后需要在两个工作日内确定，否则默认接受
D.收到罚单后需要在24小时内确认，否则默认接受
答案
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（请给出正确答案）
A.观察店铺收到的奖惩情况
B.不可以进行申诉只能查看
C.收到罚单后需要在两个工作日内确定，否则默认接受
D.收到罚单后需要在24小时内确认，否则默认接受
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第1题
A.观察店铺收到的奖惩情况
B.不可以进行申诉只能查看
C.收到罚单后需要在两个工作日内确定，否则默认接受
D.收到罚单后需要在24小时内确认，否则默认接受
第2题
A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]
B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价
C.京东客服管家-服务商管理客服总览
D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]
第3题
A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据
B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据
C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据
第4题
A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量
B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比
C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量
D.京东客服管家-服务商管理-客服总览
第5题
A.影响商品发出的时间
B.影响服务商销售绩效和销售绩效对比中咨询人数的统计维度
C.影响了实时监控中的监控数据
D.影响了售后处理订单的时效范围
第8题
A.京东客服管家-服务商管理-咨询组管理
B.京东客服管家服务商管理客服权限管理
C.京东客服管家统计设置订单时效管理
D.京东客服管家实时监控坐席监控
第9题
A.业务量数据可视化，支持多维度查询
B.发货订单全程跟踪，全链路掌控，延误订单一目了然
C.及时掌握客户诉求，提前介入处理提升客户体验
D.工单情况实时查询
