题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于CRM说法错误的是（)。
A.追求客户的终生价值
B.是商业实践与信息技术的紧密结合
C.以一张面孔面对客户
D.弱化企业间的竞争
答案
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（请给出正确答案）
A.追求客户的终生价值
B.是商业实践与信息技术的紧密结合
C.以一张面孔面对客户
D.弱化企业间的竞争
答案
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第1题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第2题
A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力
B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心
C.CRM可以充实企业的核心资源
D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力
第3题
A.本省CRM
B.集团ESP
C.集客大厅
D.移动云官网
第8题
A.网络受众更愿意主动表达自己的意见
B.网络受众面对海量信息充满焦虑
C.网络受众对待所获取信息更加认真
D.网络受众更追求时间、精力的节省
第10题
A.不允许有任何批评意见，允许把所有建议记录下来
B.想法越离奇越好，越有可能找到解决问题的方法
C.追求质量，而不是数量
D.寻求各种想法的组合和改进
