题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于资费异议场景的营销话术，正确是的（)。
A.多吃一份早餐的价格，网速翻番，还有5G卡
B.您是X年网龄星级客户，刚满足本季提速XXM资格
C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了
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A.多吃一份早餐的价格，网速翻番，还有5G卡
B.您是X年网龄星级客户，刚满足本季提速XXM资格
C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了
答案
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第9题
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
第10题
A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式
B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督
C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施
D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程
