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题目内容
（请给出正确答案）
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
答案
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第2题
A.发展市场经济的起点是计划经济
B.市场化发展程度处于初级水平
C.与按劳分配结合在一起
D.建立在以公有制为主体的所有制基础上
E.具有完善性和先进性
第4题
A.改正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
第5题
A.定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等
B.考核定性指标，要量化
C.考核客户满意度该项指标，要量化成新客户的增加量，增加率，和老客户的流失率以及投诉次数
D.定性指标取决于信息的准确性
第10题
A.机器设备显示装置的准确性
B.机器设备控制装置的准确性
C.操作者的操作频率
D.操作者的紧张和体力
