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[主观题]

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。（）

A、正确

B、错误

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发布时间：2022-08-16

更多“根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。（）”相关的问题

第1题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，完善的（）可以帮助客服人员快速搜索与客户沟通中所需的知识内容，准确回答客户疑问，减少工单派发量，提升客户满意度。

A.系统支撑

B.知识库

C.班前会

D.培训支撑

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第2题

依据《广西电网有限责任公司基建项目有限空间作业安全管理作业指导书》第5.4.1条规定：有限空间

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第3题

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定：低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门（）审批供电方案。

A.客户经理

B.业扩经理

C.供电服务班班长

D.分局分管领导

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第4题

根据《广西电力市场零售结算管理办法》内容，售电公司盈亏费用统一由广西电网有限责任公司收付，其他电网企业所属用户对应的售电公司盈亏费用应传导至广西电网有限责任公司。售电公司按照结算依据与广西电网有限责任公司进行电费结算和费用收付。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确，客户投诉包括（）。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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第6题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故（差错）。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第7题

《广西电网公司配网故障抢修管理规定》规定：作业程序卡的编号由xxxx（年份，4位数字)-xx（月份，2位数字)-xxx（种类，3位数字，从001起)组成。（)

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第8题

依据《广西电网公司关于加强计量装置及现场作业安全管理的通知》桂电市场函〔2019〕63号第九条规定：作业时可以替代客户操作客户产权设备。（)

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第9题

《云南电网有限责任公司物流安全管理指引试行》规定，建立并动态更新特种设备操作人员名单，记录操作人员的姓名、年龄及培训、取证情况（）

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第10题

根据变电检测管理规定，省检修公司电气试验班履行以下职责（)。

A.编制相关设备检测工作计划并实施

B.完成检测结果分析，录入PMS系统

C.负责检测装备维护

D.开展检测技术理论考试

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第11题

根据变电检测管理规定，县公司运维检修部履行以下职责（)。

A.贯彻落实国家相关法律法规、行业标准、公司及省、市公司有关标准、规程、制度、规定

B.编制本单位设备检测工作计划并组织实施

C.指导、监督、检查、考核班组检测工作，协调解决相关问题

D.负责本单位检测技术培训和交流

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