催件工单和投诉工单的两者的关系是什么？（)

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

A.申诉人申诉内容

B.内件物品

C.申诉人申诉的内容及内件物品

D.直接判定发件公司

A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理

B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人

C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单

D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00

A.1

B.2

C.7

D.以上均不是

A.15元/票;15

B.20元/票;10

C.30元/票;20

D.40元/票;20

A.抢修工单

B.咨询工单

C.基础数据校核工单

D.投诉工单

A.配送超时

B.发货延迟

C.催发货

A.10分钟内

B.30分钟内

C.1小时内

D.1小时以上