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[单选题]

（)是指在营销回馈、积分兑换、投诉处理等活动中，通过BOSS系统向客户账户充值赠送通信费用。

A.销售折扣折让

B.系统充值赠送

C.帐后调账

D.现金赠送

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发布时间：2022-06-30

更多“()是指在营销回馈、积分兑换、投诉处理等活动中，通过BOSS系统向客户账户充值赠送通信费用。”相关的问题

第1题

有下列行为之一，但未造成不良后果或者情节较轻的，按轻微违规行为积分标准应积1£3分的是（)。

A.未按规定向客户营销产品

B.未按规定使用消费者个人信息

C.未按规定受理、处理客户投诉

D.未按规定操作，侵害消费者合法权益

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第2题

全员营销个人奖励深航密友“员福积分”，员工通过“员福商城”兑换礼品。（)

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第3题

关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时，需转接什么专席处理？

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第4题

为保护企业利益，避免因积分回馈实施工作失误而误导致商业贿赂等不正当竞争行为，对以个人证件登记的客户，不作为积分回馈对象。（）

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第5题

作为中国电信投诉处理的专业人员，应熟悉各类电信业务、产品、服务、营销等专业知识，具备熟练的业务处理能力。（）

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第6题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深坐席接到客户办理白金卡销户，且客户需要进行积分兑换，则在线为客户兑换礼品后进行销户处理。（)

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第7题

对于800元年费档次的白金卡，当客户来电反馈年费问题时，经前期安抚及积分兑换无效后，可提交全辖分行电子工单进行处理。（)

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第8题

当收到“银行卡密码升级”“积分兑换”“中奖”等含有链接的短信时,可以直接点击链接进去查看。（)

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第9题

我行贷记卡外围系统中实现积分查询、消费、兑换、奖励及报表统计等业务功能的是（)。

A.贷记卡积分综合应用系统(CPIS)

B.贷记卡客户资料申请采集系统

C.国际卡网上支付验证系统

D.贷记卡彩信账单系统

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第10题

业务中台能力带有业务属性，以下哪个是对业运域的描述（)。

A.面向CHBN市场发展、客户服务等业务支撑的相关能力，如订单处理、实时营销、投诉工单管理等

B.面向企业管理的相关能力，如合同管理、电子签章等

C.面向网络支撑的相关能力，如专线资源管理等

D.面向业务平台支撑的相关能力

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第11题

在内部管理上包括消费积分、促销回馈积分，原则上面向12个月以上网龄客户开放。（）

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