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[多选题]

营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)

B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复

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第1题

信用社办理会计业务,必须做到哪些责任分离?

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第2题

手机客户满意度主要考核哪些过程感知要素()?

A.整体满意度

B.资费套餐

C.网络质量

D.业务宣传办理

E.提醒服务

F.服务质量

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第3题

营业员在外网环境需登录VPN使用MISPOS办理业务()
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第4题

营业厅场景测评内容包含()。

A.营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理能力

E.营业员服务态度

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第5题

办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作?

A.收回网银安全介质

B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

C.所打印的汇款凭证作原始凭证

D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理

E.打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户

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第6题

营业期间,柜员如因特殊情况需要离岗,离岗后当日不再返回柜台办理业务的,必须办理(),营业主管核对轧账单与实物现金、贵金属等是否相符,相符后方可离岗;离岗时必须将尾箱置于全方位录像监控之下,做到人离箱锁,随身携带尾箱钥匙。

A.正式轧账

B.临时扎帐

C.无需扎帐

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第7题

办理西联汇款发汇业务前,经办网点需要申报头寸。()
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第8题

王美丽喜欢夜跑,您可以向她推荐WATCHGT2哪些功能帮她做到科学锻炼()。

A.运动心率检测

B.智能陪跑

C.语音提醒

D.13门跑步课程

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第9题

成交后,珠宝首饰营业员没有必要再次提醒顾客首饰日常佩戴及保养常识。()
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第10题

对于节假日需要审批授权的业务,业务操作人员应通过录音电话取得有权人授权同意后办理,授权人员应至迟于当日营业结束前补办有关授权手续,录音电话授权记录单应作为业务传票附件。()
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第11题

2008年4月24日上午9时,李某和刘某都在某邮政储蓄所办理取款业务李某和刘某分别填写好1500元和1.5万元的取款单据。储蓄所营业员核对后先将李某的1500元现金递出,李某取走存款;之后营业员没有抬头核对1.5万元现金及8元利息的接款人是否为取款人刘某,只是在喊两声刘某后将现金递出,李某趁营业员和取款人刘某不注意之际,将1.5万元现金取走。本案中,李某的行为构成()。

A.抢劫罪

B.抢夺罪

C.诈骗罪

D.盗窃罪

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