下列关于接电话礼仪描述错误的是()
A.接起电话需礼貌性问候后,报公司名称及姓名,并询问来意
B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好
C.电话铃响三声内必须接电话
D.接听电话时口中不要吃东西
B、电话铃响延迟太久接电话应先问您好
A.接起电话需礼貌性问候后,报公司名称及姓名,并询问来意
B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好
C.电话铃响三声内必须接电话
D.接听电话时口中不要吃东西
B、电话铃响延迟太久接电话应先问您好
第2题
A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势
E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
第6题
A.握手时用右手
B.握手的力度和时间要适中
C.握手时,年轻者对年长者应稍稍欠身相握
D.男士握手时应脱帽,不用脱手套
E.地位高的妇女可以戴手套握手
第7题
A.在图书馆内应保持环境安静与清洁卫生,不吃零食
B.要爱护书籍,不撕扯书页
C.在图书馆内我们可以随意吃味道较浓重的食物
D.图书馆内严禁吸烟
第8题
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手
C.忌用左手握手,握手时不能戴手套,女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手
D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
第10题
A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接