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[判断题]

分公司应严格按照收付费规范流程操作,未按收付费流程操作,造成重复支付,导致实际资金损失的,采取“一票否决”。()

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更多“分公司应严格按照收付费规范流程操作,未按收付费流程操作,造成重复支付,导致实际资金损失的,采取“一票否决”。()”相关的问题

第1题

如何降低接种疫苗导致的过敏性休克?()

A.把控接种禁忌症

B.严格按照流程规范操作

C.对疫苗接种留观者应主动巡视,早发现潜在可能发生过敏性休克的接种者

D.尽早干预

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第2题

保险公司应当建立规范统一的收付费管理制度,明确规定收付费的管理流程、作业要求和岗位职责,防止侵占、挪用及违规支付等行为,确保资金安全。()
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第3题

故障级别分为()两类,各级网络维护部门应制定不同级别故障的处理流程及应急措施,维护人员应熟悉操作处理方法,并严格按照流程执行。

A.紧急故障

B.重大故障

C.重要故障

D.一般故障

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第4题

下列不属于收单行承担风险责任的情况有()。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误

B.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息

C.由于特约商户倒闭,无法获得有关交易单据

D.收单行与发卡行在争议解决过程中发生的由收单行承担的损失

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第5题

法人机构应设立专门部门或岗位归口管理资金业务,按照一岗多责及岗位兼容的要求,规范业务操作流程。()
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第6题

()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

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第7题

投诉处理的基本要求是:

A.投(申)诉处理人员应以事实为依据,以法律为准绳,尽职尽责,积极配合,不得以任何理由推托或延迟回复时限。

B.投诉工单内容主要包括投(申)诉人姓名.联系电话.事项.相关要求.投(申)诉日期,以及被投(申)诉的业务.内容及单位。

C.严格按照投(申)诉受理.派单.归属地分公司核查处理.工单跟踪及回访等流程进行处理。

D.对投诉客户应尽量回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见.回复时间及回复人姓名。

E.各级分公司客户服务部要积极协助业务部门处理投(申)诉,对暂时不能在处理时限内解决的投(申)诉问题,要给客户明确的解决时限。

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第8题

下列不属于商户收单业务外部风险中的操作风险的是()。

A.特约商户、专业化公司进行欺诈活动导致的风险

B.特约商户、专业化公司未按制度、流程操作或操作失误导致的风险

C.特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险

D.特约商户、专业化公司管理不善泄露交易信息、持卡人信息导致的风险

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第9题

检测工作中,班组成员严格按照仪器设备操作规范、标准作业卡进行现场检测,检测现场应无杂物,使用的工器具、材料应摆放整齐有序;及时排除()以及环境干扰问题。

A.检测方法、检测仪器

B.检测标准、检测方法

C.检测手段、检测仪器

D.检测手段、检测标准

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第10题

手套破损的防范包括()。
手套破损的防范包括()。

A.戴手套前应修剪指甲

B.选择型号合适的手套,检查手套的完整性

C.戴手套时,尽量避免过度牵拉

D.严格按照各项操作规范进行操作,避免直接接触尖锐物尖端

E.工作中随时检查手套的完整性

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