题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户满意度评估指标体系,从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表,建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()
A.上网感知
B.覆盖质量
C.经分特性
D.行为偏好
答案
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A.上网感知
B.覆盖质量
C.经分特性
D.行为偏好
第1题
A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话,每天都会有人上他们的当,将钱汇入他们的账户中
B.李彦是某公司的业务代表,他从公司的资料库中随机抽取了一些客户,然后打电话向他们推销公司的新产品
C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访,了解客户对公司服务的满意度,并赠送一些小礼品
D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求
第3题
根据上述定义,下列属于电话营销的是()。
A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话,每天都会有人上他们的当,将钱汇人他们的账户中
B.李彦是某公司的业务代表,他从公司的资料库中随机抽取了一些客户,然后打电话向他们推销公司的新产品
C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访,了解客户对公司服务的满意度,并赠送一些小礼品
D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求
第6题
A.基础数据
B.污染物排放标准
C.三条红线
D.基本控制
第7题
A.导向作用
B.鉴定作用
C.选拔作用
D.决策作用
第8题
A.经济标准
B.效率标准
C.效益标准
D.公正标准