导游人员要时刻明确自己的角色定位，做好导游讲解工作，不要和游客参与各种体验活动，以免影响服务质量。（)

A.对下代表经营者立场

B.对上代表生产者立场

C.对直接上级代表员工立场

D.代表上级的辅助人员立场

A.在部门会议上，让大家发表自己对这次选拔的看法，并向大家澄清选拔的标准

B.在部门会议上，明确表示如果发现还有人继续消极应对，直接取消选拔资格

C.为了不影响部门工作，提前启动选拔工作

D.在部门会议上，表示已经注意到这种现象，要求大家做好本职工作，不要想太多其他事情

A.明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排

B.确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧

C.引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议

D.要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理

E.要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用

A.对于担保贷款，银行要取得担保权利

B.明确相关部门的贷后管理责任

C.保全部门及有关业务人员负责不良贷款的清收转化和处置

D.开户行会计部门相关人员负责按照信贷部门要求监督贷款使用

A.用高标准要求自己

B.注意发音的正确，不说错别字

C.遇到拿不准的字或词，要学会勤查勤问

D.不认识的字不讲

A.明确的目标

B.明确的检验标准

C.做好精确的计划

D.做好信息反馈

E.采取正确的控制方法

A.了解调解双方信息

B.与调解各方建立关系，明确角色定位

C.协调各方统一调解思路，缓和调解过程中各方的关系，促进调解过程顺利进行

D.关键事项调解完成后，跟进调解协议的执行情况，及调解双方对于后续关系处理的需求

A.尊重儿童

B.规矩明确

C.做好榜样.

D.理智的爱