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[判断题]

供电窗口服务人员应严格执行“首问负责制”，不得对客户的咨询、投诉推诿、塞责。（)

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发布时间：2022-07-07

更多“供电窗口服务人员应严格执行“首问负责制”，不得对客户的咨询、投诉推诿、塞责。()”相关的问题

第1题

“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）

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第2题

外汇局依法行政，严格执行“首问负责制”和（)。

A.“限期办理制”

B.“二次终结制”

C.“经办负责制”

D.“限期办结制”

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第3题

各供电单位营业窗口营业人员应每（)通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。

A.小时

B.天

C.周

D.月

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第4题

某银行营业部设立3个服务窗口，分别为个人业务、公司业务和特殊业务(如外汇和理财等)，现有3名服

某银行营业部设立3个服务窗口，分别为个人业务、公司业务和特殊业务（如外汇和理财等)，现有3名服

务人员，每人处理不同业务的效率(每天服务的最大顾客数)，以及每人处理不同业务的质量(如顾客的满意度)见下表，如何为服务人员安排相应的工作(服务窗口)？

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第5题

高铁施工、维修及上道检查作业必须在（)内进行，并严格执行（)制度。因自然灾害、行车设备故障等原因

高铁施工、维修及上道检查作业必须在()内进行，并严格执行()制度。因自然灾害、行车设备故障等原因，工务、电务、供电管理单位需对设备进行检查时，天窗时间外不得进入路肩和桥面范围内，必要时应封锁或限速，并设好防护后再检查。发现影响行车安全时，须及时()。

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第6题

对于境内人民币跨行交易涉恐名单筛查工作引发投诉的，应遵循首问负责制，及时受理客户投诉，不得无理拒绝或推诿拖延。（)

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第7题

供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。（)

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第8题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时（)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A.“95598”网站

B.网上国网App(微信公众号)

C.新闻媒体

D.供电营业场所

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第9题

客户经理室的客户经理在供电营业厅窗口实行挂牌服务，明确客户经理职责，履行服务职责，为高压客户提供业务代理，流程监督等服务。（)

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第10题

供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。()

供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（)

A.着装整洁语言文明

B.传递迅速方便客户

C.按章办事细致认真

D.遵守纪律秉公办事

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第11题

市县城区供电服务站的营业厅窗口服务组：按照“（)”服务渠道发展导向。

A.建网格、推线上

B.建网格、推线上、分支网点全自助

C.推线上、分支网点全自助

D.建网格、分支网点全自助

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