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[单选题]

95598服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

答案
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第1题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。()
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第2题

供电企业的受理方式有()。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第3题

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

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第4题

故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过email、电邮、95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。()
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第5题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()联系客户,5个工作日内答复处理意见。

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第6题

供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,()小时受理供电故障报修。

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第7题

办电业务仅限营业厅和线上办电(含电话预约)两类受理渠道,各单位优先向客户推荐(),不得采用其他方式受理客户办电申请,不得以任何理由拒绝受理、限制报装。

A.线上办电渠道

B.营业厅

C.客户经理

D.政务服务大厅

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第8题

供电企业应向客户提供()等多种业扩受理方式。

A.实体营业网点

B.95598供电服务热线

C.客户服务网站

D.自助服务终端

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第9题

高峰小时系数是指高峰小时交通量占该路段全天24小时交通量之比。()
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第10题

供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

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第11题

95598处于供电企业的服务前沿,每天受理的大量服务数据,为供电企业()和()决策提供了全面、真实、准确、翔实的基础数据支撑。

A.规划、基建

B.运行、检修

C.生产、经营

D.调度、营销

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