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题目内容
（请给出正确答案）
A.安排一个时间集中答疑
B.让他们发信给自己，有时间就帮他们解答
C.先集中完成自己手头上的工作，跟他另约时间
D.如果不及时解答会影响正常工作，所以会当场回答他们的问题
答案
更多“你是部门主管，近期你们部门正在培训新人，新人在工作中遇到很多问题，总是不断来找你，而此时自己正在处理重要事情，你会：()。”相关的问题
第1题
A.建议小李参加沟通表达方面的培训，提升沟通能力
B.建议小李工作之余多阅读沟通方面的书籍
C.多让小李表达自己的观点，之后立即反馈改善沟通的建议
D.将收到的反馈转达给小李，让他尽量少用专业术语
第2题
A．新人职人员首先在各部门轮换工作，最后根据实际能力和岗位需求来确定岗位
B．为公司的行政管理人员开设产品研发的相关专业课程，加强他们对技术的了解
C．网络部员工小张因为不能胜任目前的工作，被调到销售部门接受上岗前培训
D．某零售企业为优秀员工提供去其他部门培训实习的机会，使他们能够胜任多个岗位
第5题
A.跟领导阐明自己的忧虑，了解领导对项目的期望和建议
B.总是惦记着这件事情，担心自己无法按期完成
C.顺其自然，尽量提前做些准备
第6题
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第7题
A.同其商量共同制定出目标
B.根据部门整体业绩要求给其设定目标
C.由员工自己订立目标，然后提交给你，你根据情况进行调整
D.先不设置具体目标，过一段时间根据他们具体情况再设置
第10题
你所在部门的一位同事非常难相处，但技术能力较强。近期你被分派与他一起完成某一个项目，为了更好的完成工作，以下你最可能采取的方法是：（)。
A.向领导反映情况，争取换其他同事一起来做这个项目
B.与他沟通下，主动配合他开展工作
C.与他协商后，明确好项目的分工，分别做好自己手头的工作
第11题
一个业绩优秀且性格急躁的员工，从其他部门调入到你的部门后，与你和其他同事发生过几次冲突。作为他的部门主管，你会（)。
A.告知部门同事该员工的性格特征，请大家尽量避免和他产生正面冲突
B.跟他原部门主管和同事聊聊，再结合自己的观察，与他谈一次，提出自己的期望和要求
C.首先要保证部门业绩指标的完成，不会过度干涉，如果冲突升级，则予以警告
D.密切关注他的表现，一旦他出现相关行为，立即找他沟通你的要求
