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[判断题]

客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。（)

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发布时间：2022-07-15

更多“客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。()”相关的问题

第1题

潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚，通常情况下，潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户。（）

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第2题

（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第3题

客户忠诚度是客户忠诚的量化指效，一般可用以下哪些主要指标来衡量？（)

A.推荐给他人的可能性

B.整体的客户满意度

C.给出投诉建议

D.重复购买的概率

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第4题

衡量客户忠诚的唯一尺度是看客户是否重复购买企业的产品或服务。（)

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第5题

客户忠诚给企业带来的效应不包括（)。

A.推荐新客户

B.重复购买

C.口碑效应

D.增大成本

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第6题

现实客户是指企业的产品或者服务的现实购买者，可分为（)。

A.初次购买者

B.重复劝买者

C.忠诚客户

D.一般客户

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第7题

在客户忠诚的发展过程中，对企业有肯定的归属感的重复购买者，但他们除了购买以外，对企业的支持不够主动。这类客户被称为（)。

A.怀疑者

B.跟随者

C.拥护者

D.合伙人

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第8题

调查是为了了解客户数量、类型、购买量、重复购买率，以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。（)

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第9题

营销员在成交后挖掘客户的潜在价值主要是指（)。

A.赢得客户重复购买

B.通过老客户吸引新客户

C.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会

D.检查交货情况

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第10题

目标客户是指（)。

A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的，但却因为种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将来购买者

B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户

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第11题

店铺活跃客户包括一次购买新客和重复购买新客。（)

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