根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》，总行（)负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.工单查询

B.监管类报表

C.统计分析

D.典型案例查询

A.小企业金融部

B.个人金融部

C.信用卡中心

D.消费信贷部

A.个人金融部

B.公司金融部

C.三农金融事业部

D.消费信贷部

A.《中国邮政储蓄银行员工抵制、检举和堵截违法违规行为奖励办法》

B.《中国邮政集团公司代理金融从业人员违规行为处理办法》

C.《中国邮政储蓄银行问题整改管理办法》

D.《中国银保监会行政处罚办法》

A.负责辖内邮政汇兑业务的经营管理、监督指导

B.负责贯彻落实邮政汇兑业务制度、实施细则

C.负责辖内邮政汇兑业务的产品开发、管理、推广与培训工作

D.负责邮政汇兑业务制度及相关实施细则执行情况的检查

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

A.公益性

B.实效性

C.便利性

D.持续性

A.1

B.2

C.3

D.6